＊ご注文方法

■ご注文はショッピングカートでお願いしています。

詳細ページで個数を選択後、"カゴに入れる"ボタンをクリックしてください。 そうすると、カゴにお買い物したい商品が入ります。かごに入れたお品物の編集は、"カゴの中身を見る"ボタンから可能です。また、何点か欲しい商品がある場合は欲しい商品を全てカゴに入れてから、"レジ画面に行く"をクリックして、お客さまの詳細をご記入ください。 ご記入後、"確認する"ボタンを押していただき、この際に必ず内容確認、特にメールアドレスが合っているかご確認お願いいたします。合っていましたら、"注文する"ボタンをクリックしていただきご注文完了です。

ご注文後、自動返信される確認メールがお客様宛てに届きますので、ご注文内容をご確認ください。
もしも届かない場合は、メールアドレスの記入ミス等の可能性があり、ご注文ができていない状態ですので、メールにてお問い合わせ頂きますようお願いいたします。
48時間以内に当店よりご注文内容と振込先、合計金額などを記載しました確認メールを送りますので、その時点でご注文確定となります。

■当店のお品物は送料込みの値段になります。複数のお品物をオーダーしてくださった場合、少しですが、まとめた送料の差額分を引かせていただくことがあります。
その場合は、確認メールの時点で引かせていただきますので、合計金額をご確認ください。

■ショッピングカートはポップアップウィンドウで表示されます。もしカートがお使いのコンピューターで使用できないなどということがありましたら、メールでご注文も受け付けます。 ただし、ショッピングカートでのご注文が優先になりますので、その旨ご了承くださいませ。

■カートの中身は、左側のShopping欄にあります"カゴの中身を見る"のボタンをクリックしていただくとカートに入れたお品物が見れます。お品物の詳細ページには"カゴの中身を見る"ボタンがありませんので、メインのページに戻ってページの左側からカゴの中身を確認してください。

■売り切れ商品をsoldと表示しますが、表示が遅れる事があります。soldとなっていなくても売り切れの場合がございます。
以下の点にご注意ください。
品番[　]の在庫は＊＊ですと出た場合、売り切れ、もしくは在庫数が足りない状態ですので、個数を変更してください。(品番[　]の在庫は0です　の場合が売り切れになります。）

■メールでのご注文の場合は、以下の商品名及び商品番号からご希望の発送方法までを、コピーの上メール本文に貼り付けていただき、内容を明記の上オーダーをお願いいたします。
もしオーダーフォームが開かない場合は、info@theapplesandpears.com　宛てに同じように以下の内容を記載いただき送信くださいませ。

• 商品名及び商品番号と個数
• お名前
• 郵便番号
• ご住所
• お電話番号
• メールアドレス
• ご入金ご予定日(ご注文確定前ですが、どうぞ記載していただきますようお願いいたします。)

メールの場合も定休日以外は、48時間以内に在庫を確認して確認メールを送付させていただきます。


＊発送について

■基本的に入金確認後3日以内にさせていただいています。
2kg以下のスモールパケット(小型小包　追跡、補償なし）でイギリスより発送します。
複数ご購入いただいき、お荷物全体が2kg以下でまとめられた場合、送料が少しお得になる場合があります。
発送前後に必ずご連絡いたします。

■お品代に含まれている送料はスモールパケット(小型小包　追跡、補償なし）ですので、オプションで補償と追跡の付いた書留郵便をお荷物1つに付き900円でご案内しています。
こちらは、もしもお品物が破損してお手元に届いた場合、お品物がお手元に届かなかった場合などに対応しています。
普通郵便でもまれに賠償を得られることがありますが、確実ではありません。また、壊れ物は書留が付いていない限り賠償金や保証金などを得られることができませんので、 どうぞご注意くださいませ。

■2008年1月1日現在、お客さまのお手元に届かなかったという報告はございません。
もしも郵便中の破損や紛失があった場合、調査のお手伝いなど、個別に対応させていただきますが、書留無しの場合は当方から出来ることが限られていますので、その旨ご理解ください。 特に割れ物をご注文のお客さまは、書留無しでは郵便局にクレームも付けられませんので、お支払い前に今一度お考えください。


＊梱包について

■全ての商品をお客さまから預かっている1点物として、十分に気をつけて梱包させていただきます。

■ファブリックやレース類、特に割れるようなことがないものには、雨の日でも大丈夫なウォータープルーフの袋に必ず二重にします。

■その他の物は、丁寧に梱包後、箱に入れさせていただきます。
陶器やボトルなどの壊れ物にはFragile(壊れ物)のテープをぐるりと張りますので、ご安心ください。


＊お支払方法

■郵便振替または銀行振込み

■確認メール後7日以内にお願いいたします。
ご注文時に、必ず7日以内にお支払いの予定がある方のみご注文ください。
ご病気やご都合などで後れる場合は、ご連絡いただければお支払日の変更など柔軟に対応いたします。
ただし、最初から7日以内にお支払いの都合がつかないお客さまはご注文の前に一度ご連絡ください。


＊商品と返品、関税について

■当店で扱っております商品には、ひび、かけ、汚れなどがある場合がございます。
それらは年代を経て受け継がれてきたアンティーク、コレクタブルの魅力の一つとしてご理解いただければ幸いです。

■アンティークの商品は、同じ商品でもコンディションが違いますので、特に記載していない場合、 すべて１点ものになります。そのため、ご注文確定後のキャンセルはほかのお客様のご迷惑になりますので、 おやめください。

■返品は、当方が間違った商品を発送した場合など、当方に責任のある場合のみお受けいたします。

■商品到着時に、ごくまれに関税が課せられる場合があります。恐れ入りますが、お客様の負担とさせていただいておりますので、どうぞご了承ください。 基本的に商品代金と送料の合計が10,000円以下の場合は関税がかかることはございません。 また、当店で扱っている商品のほとんどはアンティーク雑貨のため、関税がかかったとしても約3％程度と思われます。
(注)2001年1/1現在、当店で数点お買い上げいただいたお客さまでも関税のかかったというご報告は頂いておりません。